セキスイハイム アフターサービス 雨漏り クレーム

トップページ ＞ セキスイハイムの注文住宅の相場が高い理由 ＞ セキスイハイムのバルコニーは雨漏りしにくい！クレーム対応はどう？

バルコニーに対して憧れのイメージを抱いている方は多いです。

 

しかし、災害が耐えないこの国に住んでいる以上、バルコニーの設置に不安を覚える方が多いのも事実です。

 

なぜなら、住宅トラブルでバルコニーからの雨漏りの問題は大変多いからなのです。

 

基本的に、セキスイハイムのバルコニーは防水に強い素材が使われているので、水を浸透させません。

 

また、20年以内なら定期診断も保証内で多く行っていただけるので、何か問題があっても事前に防ぐことができるので安心です。

 

もしそこで問題が起きたり、また台風後などに万が一の雨漏りをしてしまった場合は、「防水」に関しての住宅機能は築20年以内の住宅であれば無償で修繕してもらえますよ。

 

セキスイハイムにはアフターサービスのみを担当する専門の会社がグループ内に存在します。

 

それは「セキスイファミエス」です。

 

アフターサービスの専門会社というだけあり、そのサービス内容はとても充実しています。

 

例えば、新築の際の部材を全て登録し、万が一の補修が必要となった場合もその履歴からいち早く工事を行ってもらえます。

 

定期点検もきちんと引き継いでいただけますよ。

 

メンテナンスはもちろんですが、将来のリフォームもこちらにお任せすることが可能です。

 

最近では、セキスイハイムは住宅介護のサービスの事業に力が入っているため、老夫婦の2人暮らしや祖父母世代との同居暮らしに関するリフォームでこちらのサービスを利用されるご家庭はとても多くなってきています。

 

住宅に損傷が起き、建設の会社であるセキスイハイムにクレームをいれたことがありました。

 

その際のクレーム対応がとても素晴らしいものだったので、ご紹介したいと思います。

 

まず、セキスイハイムには、購入から２年は3回の定期メンテナンスと、５年目以降も5年毎に60年間もの間、定期メンテナンスをお任せできるのです。

 

その延長として、万が一のトラブルの際は、構造と防水に関しての項目でしたら購入より20年間は無償でメンテナンスを行っていただけるのです。

 

我が家でも損傷部分の工事後は、より高品質な仕上がりにしていただいたので大満足でした。

 

これが、ハウスメーカーの中でもトップクラスの保証制度を誇ると言われているセキスイハイムの実力なのですね。

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