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アキュラホームの保証やサポート体制はどう?安心して購入できるのか

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アキュラホームの保証の評判はスタッフの対応に左右されていた

アキュラホームで家を建てると、35年長期保証プログラムによる点検を受けられます。

 

引き渡しから1回目を終えると、1年後・2年後・5年後・10年後に無料点検があります。

 

この評判ですが、営業マンの態度が悪かったという不信感があると、保証に関してもあまり期待されていないことがわかりました。

 

一部の声なのでしょうけれど、どうせ保証も大したことはやってくれないだろう、という書き込みがあったのです。

 

また、35年の長期保証と言いますが、10年目の点検時に有償メンテナンスを受けないことには実質35年も保証が受けられないという条件付きになっているのもネックとなっています。

 

打ち合わせ担当者や大工など、家が建て終わるまでにかかわったスタッフの印象によって、保証に対する印象も左右されているのが印象的です。

 

長期保証がアキュラホームの特徴?本当に長期なのか

家を建てた後からもお付き合いがあるのがハウスメーカーですが、アキュラホームの保証はどのようなシステムになっているのでしょうか。

 

35年という長期保証があることが特徴になりますが、これは他のハウスメーカーにもありがちな条件付きとなっています。

 

10年目までは定期的に無料点検があるのですが、その10年目に有償メンテナンスを受けないと35年の保証にならないというものです。

 

つまり、言われるがまま修繕費を支払わなければいけないのです。

 

家を建てて10年というとそこまでボロボロにはならないはずですが、必要ですとプロに言われればその費用は出してしまうのではないでしょうか。

 

その後の保証がなくなるとすれば尚更です。

 

長い保証だと思っても、その条件を受け入れるかどうかでハウスメーカー選びをする方法もあると思います。

 

アキュラホームの35年長期保証プログラムのからくり

アキュラホームには、35年長期保証プログラムというものがあります。

 

家を建てた後に何かあってもその間は安心ですね。

 

確かに35年というのは家の保証としては長期かもしれませんが、中には60年保証なんて兵もいるので上には上がいます。

 

無料点検は家の引き渡し直後の1回目が終わると、1年後・2年後・5年後・10年後に行われますが、35年保証を受けるためにはこの最後の無料点検である10年目に有償メンテナンスを受けなければいけません。

 

短期の保証ではこのような有償メンテナンスを受ける必要はありませんが、長期になるとこの仕組みを使うハウスメーカーは多いです。

 

受けなくても良いけれど、お金を払わないと今後保証はないよと言われていますね。

 

個人的には、この条件があることによって保証に関してはどれだけ長いかが重要ではないなと思いました。

 

アキュラライフサポートシステムの具体的内容とは

アキュラライフサポートシステムとは、アキュラホームの打ち出す家を建てた後のトラブル解決システムです。

 

365日受け付けてくれているので、年末年始やお盆など、一般企業が休みの日に急なトラブルがあったとしても安心できます。

 

具体的には、水回りのトラブルや鍵の紛失、ガスコンロの故障などにも対応してくれるとのことです。

 

評判は、呼んだらすぐに駆け付けてくれたという良いものもありますが、アフターサービスが遅すぎると怒りの投稿をする人もいて真逆の反応があります。

 

ここにもアキュラホームが支店ごとで対応が違うと言われる理由が表れていますね。

 

全国的にサービス内容が同じにできても、それを行う人の対応まで統一することは難しいのでしょう。

 

アキュラホームの家というより、そこに採用された人の評判が悪いことが多いように感じます。

 

ダブルチェック体制でアキュラホームの家の品質が守られている

ダブルチェック体制を整え、家作りの過程まで安心してもらおうという試みをしているのがアキュラホームです。

 

アキュラホームだけに家作りを頼むと、万が一悪質な工事をした場合に素人がそれを指摘するのは難しいです。

 

たとえ知識があったとしても、現場に顔を出す必要があるので大変ですよね。

 

それを第三者機関がチェックしてくれるので、ダブルチェック体制はありがたいものです。

 

第三者機関がチェックに入るのは配筋検査、構造検査、完了検査の3か所です。

 

品質が高く保たれているかどうかを厳しくチェックしてくれるというので、私たちがそこまで気にしなくても大丈夫と言えるでしょう。

 

その価値に見合った対価としてお金を払っているのだから、きっちり仕事はしてほしいですよね。

 

チェックまで消費者任せでは割に合わないと思います。

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