旭化成ホームズ お客様センター

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旭化成ホームズでは、それぞれの要件に合わせてお客様センターを用意しています。

 

住宅と一口に言っても、旭化成ホームズは戸建てや土地活用、賃貸経営、分譲マンションなども手掛けているので、それぞれの要件に合わせて連絡先が表示されます。

 

中には採用についての情報もあります。

 

どんな感じで対応してもらえるのかを調べたところ、口コミでは悪いものもありました。

 

電話対応がなっておらず、気を損ねたという意見がありました。

 

これはちょっと残念ですね。

 

アフターサービスがいくらしっかりしているとは言え、そのプログラム内容だけが確立されているだけで人ができていないと気分は良くありません。

 

それを言い出しいたらどの接客業だって態度の悪い少数はいるのかもしれないので、仕事の出来ない人に当たってしまったと思う他ありません。

 

旭化成ホームズのホームページに行ってみると、「ヘーベルハウスにお住まいのお客さま専用窓口へのお問い合わせ」というページがありました。

 

そこをクリックすると、飛ばされたのが氏名や住所を記入する欄があるページです。

 

質問内容を書くだけではなく、結構がっつりと個人情報を記入しなければならないのがちょっと面倒だなと感じました。

 

しかし、これもどの家に住んでいるかという情報を正しく把握しないと納得の行く答えは出してもらえないかもしれませんから、ひと手間かかるのは見逃しましょう。

 

電話でも良いと思いますが、急ぎでないならば向こうが時間制限なく調べられる環境があるネットからの方が親切かなと思います。

 

ヘーベルハウスに住んでいる人だけではなくて、これから家や土地、マンションを探そうとしている人も問い合わせることができます。

 

ロングライフ賃貸住宅、へーベルメゾンに入居することになったら、問題があった場合や聞きたいことがあればコールセンターに問い合わせることになります。

 

番号はネットで検索でき、どんな時に電話をすべきかなども書かれています。

 

例えば、契約後に関する質問には建物不具合・支払い・退出・更新手続き等とあります。

 

また、個人名義で契約した場合には口座振替を利用するのですが、残高不足などによってそれができなかった時には、旭化成ホームズの指定した銀行口座に直接振り込む必要があります。

 

その時にも、一言電話をしてくださいとありました。

 

その他、部屋を退去する時にもコールセンターに電話をする必要があります。

 

このあたりのことは、へーベルメゾンに入居した時に説明されるとは思いますが、些細な事でも困ったらとりあえず電話してみると解決のヒントをくれるでしょう。

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